La politique de retour est de 7 jours à compter de la réception de votre colis. Pour être éligible, votre bougie doit être dans le même état que lors de la réception, non utilisée et dans son emballage d’origine. Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.

Pour toute demande ou question concernant votre commande, veuillez écrire à info@cozally.ca

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Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et en bon état, le traitement du remboursement prend généralement de 5 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre remboursement aura été effectué.​

Les coûts de livraison varient selon la méthode et la destination choisies. Lors du passage à la caisse, vous pourrez voir le coût exact de la livraison pour votre commande.

Absolument. nous offrons des rabais spéciaux pour les grosses commandes. pour plus d’informations ou une demande personnalisée, écrivez-nous à info@cozally.ca

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🔥 ENTRETIEN CONSEILLÉ D’UNE BOUGIE

• Couper la mèche à 5 mm avant chaque allumage pour une flamme stable.
• Toujours laisser brûler tout la surface lors de la première utilisation (évite le tunneling).
• Ne pas laisser brûler plus de 4 heures d’affilée (ça garde la cire et le parfum de qualité).
• Éteindre la bougie lorsqu’il reste ± 1 cm de cireau fond → évite que le contenant surchauffe ou se brise.
• Brûler sur une surface stable et résistante à la chaleur.
• Ne jamais laisser sans surveillanceet garder hors de portée des enfants/animaux.

Chaque chandelle est soigneusement coulée à la main, ce qui la rend unique. de légères variations de couleur peuvent donc survenir, ajoutant à son charme artisanal.

Vous pouvez suivre votre commande avec le suivi fourni dans votre courriel de confirmation. Entrez votre # de suivi pour voir son statut. 

Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible. Nous ne pouvons effectuez de changements ou d'annulations que si votre commande n'est pas encore expédiée. Vous pouvez nous joindre par courriel au info@cozally.ca

Fabriquée à la main au Québec, elles sont conçues en majorité en cire de soja 100% naturelle. Il y a aussi des bougies avec de la cir en gel pour certains modèles. Sans phtalates ni parabènes. 

Fabriquée à la main au Québec, elles sont conçues en majorité en cire de soja 100% naturelle. Il y a aussi des bougies avec de la cir en gel pour certains modèles. Sans phtalates ni parabènes.